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极速11选5:CRM管理方案

為加強客戶經理考核,有效激發客戶經理工作積極性、如何融合以人為本,移動管理,無紙辦公,科技管理,探索持續、穩健、健康發展之路等問題。制定一系列的客戶經理崗位職責及繪制了一系列相關調查表、匯報表細化客戶經理考核標準,在管理客戶經理隊伍的創新做法或許能帶來新的啟示。三家通信運營商的實力進一步拉近。
    運營商對中高端客戶市場已成為新一輪競爭的焦點、熱點??突Ь砭富芾聿拍芮烙猩袒?,針對不同客戶的不同服務,人性化的關懷,系統的高效分析功能能夠在有效的數據支撐下幫助決策,更能體現服務的無微不至,實現科技化管理的同時,讓用戶也切切實實體驗到移動與其他運營商的不同。

极速11选5 www.eiyya.com 設計背景

    為加強客戶經理考核,有效激發客戶經理工作積極性、如何融合以人為本,移動管理,無紙辦公,科技管理,探索持續、穩健、健康發展之路等問題。制定一系列的客戶經理崗位職責及繪制了一系列相關調查表、匯報表細化客戶經理考核標準,在管理客戶經理隊伍的創新做法或許能帶來新的啟示。三家通信運營商的實力進一步拉近。

    運營商對中高端客戶市場已成為新一輪競爭的焦點、熱點??突Ь砭富芾聿拍芮烙猩袒?,針對不同客戶的不同服務,人性化的關懷,系統的高效分析功能能夠在有效的數據支撐下幫助決策,更能體現服務的無微不至,實現科技化管理的同時,讓用戶也切切實實體驗到移動與其他運營商的不同。

 

 

系統整體架構

 

主要功能設計

客戶管理

1) 集中管理客戶:客戶和聯系人信息掌握在 公司系統里,而不是在銷售銷售代表的筆記本 上。

2) 全面了解客戶信息:公司的市場和銷售部 門接觸過的客戶到底有多少,有多少簽單客 戶、多少潛在客戶?公司客戶的行業分布、地域分布、 等級分布、以及分類情況是怎樣的?

3) 了解客戶合作歷史:某個客戶歷史上與公 司做過多少次業務, 結果如何?記錄客戶的購買歷史。

4) 員工離職時保留客戶信息,分配給其他銷 售代表跟蹤。

5) 方便的目標客戶定位,輔助完成市場活動。

6) 防止撞單。

銷售管理

1) 銷售日報、周報、月報:自動生成 。

2) 銷售經理可以隨時查閱下屬的工作情況、 意向客戶的進展,提供有效及時的幫助,促使簽單成功,縮短成單周期。

3) 銷售計劃自動生成。

銷售分析

1) 銷售頻率考核:銷售代表的工作量統計

2) 銷售能力考核:銷售漏斗分析  

3) 銷售預計:公司當前的潛在客戶,簽單可 能性多大?預計下3個月銷售情況怎樣

4) 銷售進展分析:分析平均銷售周期等信息

聯系人管理

1) 生日提醒  

2) 查詢結果生成郵件列表

3) 查詢結果生成信封打印。

 

銷售計劃自動匯總CRM管理案例

安順移動客戶經理日常工作管理平臺


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